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TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE UTILIZAÇÃO E DE VENDA

Relativos à Loja Online COLORVITA

Âmbito e Objeto

O presente documento regula os Termos e Condições Gerais de utilização do sítio da internet que acaba de aceder, (www.colorvita.pt), doravante designado por “Sítio”, para efeitos de criação, consulta e compra de produtos, vendidos pela COLORVITA – Comércio de Produtos de Beleza e Cabeleireiro, Lda, doravante designada por COLORVITA, com sede na Av. Fernão Magalhães, 619 Lj. 5, 3000-178 Coimbra, e número de identificação fiscal 505 480 336, matriculada na conservatória de Coimbra sob o mesmo número, com capital social de: (escrever capital social).

Utilização do Sítio / Tratamento de Dados / Política de Privacidade

As presentes condições gerais e todos os litígios emergentes que estejam relacionados com estas condições gerais, incluindo a sua validade, o uso do Sítio ou qualquer compra no mesmo, devem ser regidos pelo Direito Português.

Todas as regras e procedimentos constantes no presente documento não contrariam, por qualquer meio ou forma, a legislação em vigor, sendo seu propósito enquadrar os direitos e deveres da relação do Utilizador enquanto visitante/cliente, com a COLORVITA. Tanto a navegação no Sítio, como a compra de qualquer produto, pressupõem a aceitação dos Termos e Condições Gerais de Utilização e de Venda descritas nesta página. O Utilizador deve ler estes Termos e Condições sempre que aceda a este Sítio, uma vez que podem ser alvo de modificações a posteriori.

Estes Termos e Condições manter-se-ão em vigor e serão válidos durante todo o tempo em que estejam acessíveis através do Site. A COLORVITA reserva-se ao direito de os modificar, sem aviso prévio, assim como de alterar qualquer um dos textos legais que estejam expostos no sítio da Internet, para os adequar à legislação em vigor aplicável em cada momento, às novidades jurisprudenciais e às práticas habituais de mercado. Em qualquer caso, o acesso ao Sítio após a sua modificação, inclusão e/ou substituição implica a aceitação dos mesmos por parte do Utilizador, que está sujeito aos princípios e termos em vigor à data da sua encomenda, salvo se a lei ou autoridade competente impuserem qualquer alteração aos mesmos.

O tratamento de dados realizados pela COLORVITA cumprem a legislação vigente em matéria de dados pessoais, designadamente a Lei 67/98 de 26 de Outubro, e o Regulamento (EU) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de Abril de 2016, e estando, sempre que aplicável, devidamente notificados à Comissão Nacional de Proteção de Dados Pessoais (CNPD).

Para mais informações consulte a Política de Privacidade.

Toda a informação dada pelo Cliente deve ser verdadeira. O Cliente tem a obrigação de atualizar a informação facultada à COLORVITA, sempre que essa sofra quaisquer alterações.

O Cliente responsabiliza-se expressamente por quaisquer declarações falsas ou inexatas que preste e pelos prejuízos que provoque à COLORVITA ou a terceiros, com a informação que faculte.

A COLORVITA é a entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais, cuja finalidade é a execução do presente contrato.

No caso de violação dos presentes Termos e Condições, a COLORVITA reserva-se no direito de exercer toda e qualquer ação legalmente prevista. Além disso, a COLORVITA reserva-se no direito de, discricionariamente dar como terminado o acesso ou utilização do Sítio, com ou sem notificação do Cliente.

A COLORVITA só será responsável por danos sofridos pelo cliente no caso de tais danos resultarem de violações imputáveis às obrigações contratuais da COLORVITA perante o cliente, ou no caso da responsabilidade da COLORVITA resultar do direito legal aplicável.

A COLORVITA não se responsabiliza por controlar a existência no mesmo de programas maliciosos, ou de qualquer outro elemento informático danoso, nem tão pouco pelos danos que aqueles podem provocar em equipamentos informáticos durante o acesso ao Sítio. É ao Utilizador que cabe, em qualquer um dos casos, dispor de ferramentas adequadas para a deteção e desinfeção destes elementos.

Também não são responsabilidade do titular deste Sítio situações em que decorram danos para os Utilizadores advindas de interrupções de acesso ao Site, que tenham origem em falhas ou desconexões nas redes de telecomunicações.

O Sítio pode possuir ligações a outros websites, que podem conter informações/ferramentas úteis para os seus utilizadores. As presentes condições gerais não são aplicáveis a websites de terceiros. Como tal, caso o utilizador visite outro website, redirecionado a partir do nosso Sítio, deve ler a política de privacidade do mesmo. Se qualquer utilizador tiver, porventura, conhecimento de que as ligações remetem para páginas cujos conteúdos ou serviços são ilícitos, nocivos, difamatórios, violentos ou imorais, poderá entrar em contacto com o titular deste Sítio para o informar a esse respeito.

As consultas de dados e informação efetuadas no âmbito deste Serviço presumem-se efetuadas pelo Utilizador, declinando a COLORVITA qualquer responsabilidade decorrente da utilização abusiva ou fraudulenta das informações obtidas.

A COLORVITA não será responsável por quaisquer perdas ou danos causados por utilizações abusivas do Serviço que lhe não sejam diretamente imputáveis a título de dolo ou culpa grave.

A COLORVITA não se responsabiliza por danos que sejam resultado de informação incorreta no Sítio.

A COLORVITA não poderá ser responsabilizada pelos danos sofridos por terceiros resultantes do uso dos nossos produtos. A COLORVITA não poderá ser responsabilizada pelos danos sofridos pelo cliente como consequência de uma utilização indevida dos nossos produtos.

No caso de o cliente sofrer danos que sejam resultado de negligência grave ou dolo por parte da COLORVITA, não se aplica nenhuma das limitações constantes neste artigo.

Acesso ao website

A proposta contratual constante do website é dirigida apenas a pessoas maiores de idade, aceitando o Cliente que o Sítio apenas pode ser utilizado por utilizadores maiores de idade com plena capacidade contratual e que portanto se possam responsabilizar pelos compromissos resultantes da compra e venda.

Caso algum dos dados fornecidos pelo Utilizador/Clientes esteja incorreto ou seja insuficiente, e por esse motivo haja um atraso ou impossibilidade no processamento da encomenda, ou eventual não entrega, a responsabilidade é do Utilizador, sendo que a COLORVITA declina qualquer responsabilidade. No caso de o Utilizador violar alguma destas obrigações, a COLORVITA reserva-se ao direito de eliminar futuras compras, bloquear o acesso à loja, cancelar o fornecimento de quaisquer outros serviços disponibilizados em simultâneo pela COLORVITA ao mesmo Utilizador e, ainda, não permitir o acesso futuro do Utilizador a algum ou quaisquer serviços disponibilizados pela COLORVITA.

O Utilizador compromete-se a utilizar este Site em cumprimento com o disposto na legislação aplicável, abstendo-se de utilizar o Site para atividades opostas à lei, à moral e bons costumes, ou direitos e interesses de terceiros.

O que são Cookies?

Os cookies são pequenos ficheiros de texto enviados para o seu computador ou dispositivo móvel quando visita websites. Os cookies ajudam os websites a armazenar e recuperar informação sobre os seus hábitos de navegação por forma a personalizar a navegação de acordo com as suas preferências.

O que permitem os Cookies?

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  • Realizar estudos estatísticos que permitam distinguir entre utilizadores regulares, para assim poder calcular a quantidade de utilizadores e o seu crescimento.
  • Reconhecer se os utilizadores visualizaram uma determinada parte do sítio web e assim evitar a aparição repetitiva da própria.

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  • Cookies de análise: São aqueles que bem tratados por nós ou por terceiros, nos permitem quantificar o número de usuários e realizar a medição e análise estatística de como os usuários usam o serviço oferecido. Examinamos a sua navegação no nosso site, com o objetivo de melhorar o fornecimento de produtos ou serviços que lhe disponibilizamos.
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Opera
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Através das suas definições, a maioria dos navegadores permite ter algum controlo sobre a maioria dos cookies. Para obter mais informações sobre cookies, incluindo para saber que cookies foram instalados e como podem ser geridos e eliminados, visite www.allaboutcookies.org. Se não quiser que as suas visitas a sítios Web sejam detetadas pelo Google Analytics, vá a http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Politica de Privacidade

A sua privacidade é importante para nós. A COLORVITA desenvolveu uma Política de Privacidade que descreve e explica as práticas de captação de informação, e as escolhas que pode fazer sobre a forma como os seus dados são recolhidos e usados.

A COLORVITA garante o tratamento dos seus dados pessoais em conformidade com a Lei 67/98 de 26 de Outubro, sobre a Protecção de Dados Pessoais, e o Regulamento (EU) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de Abril de 2016.

Recolha e Utilização de Informação Pessoal

Informação Pessoal são dados que podem ser utilizados para identificar ou contactar uma única pessoa. Poderá ser-lhe solicitado que disponibilize a sua informação pessoal a qualquer momento em que esteja em contacto com a COLORVITA.

A COLORVITA pode interrelacionar os seus dados com outra informação de modo a fornecer e melhorar os nossos produtos, serviços, conteúdos, e publicidade.

De seguida identificamos alguns tipos de informação pessoal que a COLORVITA pode recolher e o modo como pode utilizá-la.

Que informação pessoal recolhemos

Quando cria uma conta na COLORVITA, adquire um produto, efetua o download de um ficheiro, podemos recolher uma variedade de informação, incluindo o seu nome, morada, número de identificação fiscal, número de telefone, endereço de email e preferências de contacto.

Como utilizamos a sua informação comercial

A informação pessoal que recolhemos permite-nos mantê-lo informado sobre os últimos avisos relativos a produtos, e próximos eventos da COLORVITA. Também nos permite melhorar os nossos serviços, conteúdos, e publicidade.

De referir que só será adicionado o seu endereço de email à nossa lista de email se expressamente o solicitar através dos mecanismos presente no Sítio. Mais informamos, que poderá solicitar a sua exclusão a qualquer momento atualizando as suas preferências.

Também utilizamos informação pessoal para nos ajudar a desenvolver, fornecer, e melhorar os nossos produtos, serviços, conteúdos, e publicidade. Ocasionalmente, poderemos utilizar a sua informação pessoal para enviar avisos importantes, tais como comunicações sobre compras e alterações aos nossos termos, condições, e políticas. Uma vez que esta informação é importante para a sua interação com a COLORVITA, podendo optar por não receber estas comunicações.

Também podemos utilizar informação pessoal para efeitos internos tais como auditorias, análise de dados, e pesquisa para melhorar os produtos, serviços e comunicações com o cliente da COLORVITA.

Recolha e Utilização de Informação Não-Pessoal

Também recolhemos informação não-pessoal - dados num formato que não permite associação com qualquer indivíduo em específico.

Podemos recolher, utilizar, transferir, e revelar informação não-pessoal para qualquer finalidade.

Os seguintes constituem exemplos de informação não-pessoal que recolhemos e como podemos utilizá-la:

  • Podemos recolher informação sobre profissão, idioma, código postal, código de área, identificador único de aparelho, de modo a que possamos entender melhorar o comportamento dos clientes e melhorarmos os nossos produtos, serviços, e publicidade.
  • Podemos recolher informação relativa às atividades dos clientes na nossa página da internet.

Esta informação é agregada e utilizada de modo a ajudar-nos a prestar uma informação mais útil aos nossos clientes e de modo a perceber que partes do nosso Sítio, quais sãos os produtos, e serviços de maior interesse. Dados agregados são considerados como informação não-pessoal para efeitos desta Política de Privacidade.

Caso efetuemos um inter-relacionamento da informação não-pessoal com a informação pessoal a informação interrelacionada será tratada como informação pessoal enquanto se mantiver interrelacionada.

Outros

Poderá ser necessário - por lei, processo legal, contencioso, e/ou pedidos de autoridades públicas ou governamentais dentro do seu país de residência à COLORVITA divulgar a sua informação pessoal. Também podemos divulgar informação sobre si, se determinarmos que para efeitos de segurança nacional, aplicação da lei, ou outros assuntos de importância pública, a divulgação é necessária ou importante. Também podemos divulgar informação sobre si se determinarmos que a divulgação é razoavelmente necessária para aplicarmos os nossos termos e condições ou protegermos as nossas operações ou utilizadores.

Adicionalmente, na eventualidade de uma reorganização, fusão, ou venda poderemos transferir toda e qualquer informação que recolhemos aos terceiros relevantes.

Actualização dos seus dados

Se desejar verificar os dados que submeteu na COLORVITA, pode fazê-lo através dos contactos contacte-nos através do email geral@colorvita.pt.pt, através do número de telefone 239 825 512 ou através da Morada Av. Fernão Magalhães, 619 Lj. 5, 3000-178 Coimbra, ou ainda através do serviço de apoio ao cliente. Será requisitada uma prova da sua identidade antes de revelarmos a informação.

Deverá manter esta informação segura pois é sua a responsabilidade se alguma acção ou pedido for efetuado através da sua conta. Recomendamos que não guarde a sua password no browser, uma vez que outra pessoa com acesso ao seu computador, pode ver e usar a sua informação pessoal.

Segurança

A COLORVITA está dotada de sistemas de segurança, de modo a garantir a protecção dos dados introduzidos pelos utilizadores, bem como para prevenir o acesso não autorizado aos dados, o uso impróprio, a sua divulgação, perda ou destruição.

É, no entanto, da responsabilidade do utilizador garantir que o computador que está a utilizar se encontra-se adequadamente protegido contra softwares nocivos, vírus informáticos e worms.

Como pode entrar em contacto com a COLORVITA

Caso tenha comentários ou perguntas sobre esta Declaração de Privacidade, contacte-nos através do email geral@colorvita.pt.pt, através do número de telefone 239 825 512 ou através da Morada Av. Fernão Magalhães, 619 Lj. 5, 3000-178 Coimbra.

Garantias e Reclamações

Garantia

De acordo com o Decreto-Lei n.º 67/2003 de 8 de Abril, e com as alterações introduzidas pelo Decreto-Lei n.º 84/2008 de 21 de Maio, todos os produtos são cobertos por uma garantia de 2 anos a partir do momento da entrega. Esta garantia é oferecida pelo fabricante.

A COLORVITA não se responsabiliza por quaisquer danos resultantes de manuseamento inadequado, utilização indevida, negligências, desgaste por utilização habitual, montagem ou instalação incorreta (diferente da indicada no manual), uma vez que este tipo de incidências não estão incluídas na garantia e anulam a mesma.

Trocas e Devoluções

Livre Resolução

De acordo com o artigo 10º do DL nº24/2014 de 14 de Fevereiro, se o cliente verificar que o produto não corresponde às suas expectativas, poderá devolvê-lo num prazo máximo de 14 dias desde a sua receção. Nesse caso, o artigo não deve ser utilizado ou montado, deve continuar na sua embalagem original e não deve ser alvo de modificações. Para além disso, deve assegurar-se de que conserva todos os acessórios e instruções de utilização agregados ao produto. A devolução pode ser efetuada mediante dois modos:

  • Via Loja física, apresentando a fatura, guia de transporte correspondente e um documento de identificação (Cartão de cidadão);
  • Via Loja Online, solicitando a devolução através do site, através do formulário de contacto ou ainda através do emailc ao qual deve anexar uma cópia da fatura e também fotos que comprovem que o artigo não usado e está intacto, assim como a sua embalagem. Tanto num caso como no outro, a COLORVITA terá que avaliar o pedido e, posteriormente, entrará em contacto com o cliente, para se decidir o procedimento de resolução do contrato de compra.

Neste caso de livre resolução, os custos de devolução são sempre assumidos pelo cliente (mesmo que o pedido possa ter sido realizado em período de promoção de envio gratuito). Ou seja, o custo de devolução será o equivalente ao dos gastos de envio sem descontos ou promoções aplicáveis.

Voltamos a referir que não se aceitam devoluções de qualquer produto que tenha sido total ou parcialmente alterado e/ou utilizado. Também não aceitamos devoluções de alguns tipos de produtos, tais como: (identificar produtos) (a exceção é feita para aqueles que possam apresentar defeitos de fabrico, e que nos são dados a conhecer num prazo de 48 horas desde a data da sua entrega). Também serão negadas as devoluções de artigos feitos por medida ou de pedidos especiais do cliente.

O reembolso, quando aplicável em caso de livre resolução, será efetuado após a validação do cumprimento das condições de devolução descritas anteriormente, tendo a COLORVITA um prazo de até 14 dias para o efeito, a partir do momento em que recebe os artigos devolvidos. O reembolso é efetuado no mesmo método de pagamento através do qual a compra foi realizada. Tenha em consideração que o depósito poderá demorar a estar visível na sua conta bancária, estando este facto dependente do método de pagamento.

Devolução ou Troca por defeito de fabrico

Caso receba algum produto que apresente defeito, ou ao qual lhe faltem peças, proceda de uma das seguintes formas: dirija-se a uma das nossas lojas físicas, comunique connosco através do formulário de contacto no nosso Sítio. Tanto num caso como no outro, deverá fazê-lo num prazo de 14 dias desde a receção da encomenda e terá de explicar a incidência, devendo estar munido da sua fatura e referência do produto.

Após o seu contacto, os nossos serviços irão avaliar o caso e determinar-se-á se haverá lugar à substituição do produto, ou a outro tipo de solução. Ressalvamos que não será possível processar a devolução se o produto danificado tiver sido total ou parcialmente alterado e/ou utilizado.

No caso de a COLORVITA autorizar a devolução do artigo, este deve ser devolvido integralmente na sua embalagem original e com todas as peças existentes. Caso o cliente utilize outro tipo de embalagem que não garanta o perfeito estado do produto durante o transporte, os nossos serviços reservam-se ao direito de não efetivar a devolução. Não aceitamos devoluções de alguns tipos de produtos, tais como (especificar produtos), por motivos de (especificar) (a exceção é feita para aqueles que possam apresentar defeitos de fabrico, e que nos são dados a conhecer num prazo de 48 horas desde a data da sua entrega). Também serão negadas as devoluções de artigos feitos por medida ou de pedidos especiais do cliente.

Nos casos em que a mercadoria apresenta defeito de fabrico, o custo do transporte com a devolução de mercadoria é assegurado pela COLORVITA. O reembolso, quando aplicável, será efetuado após a validação do cumprimento das condições de devolução descritas anteriormente, tendo a COLORVITA um prazo de até 14 dias para o efeito, a partir do momento em que recebe os artigos devolvidos. O reembolso é efetuado no mesmo método de pagamento através do qual a compra foi realizada. Tenha em consideração que o depósito poderá demorar a estar visível na sua conta bancária, estando este facto dependente do método de pagamento.

Devolução ou Troca por danos causa dos pelo transporte

Aquando da receção do(s) produto(s), assegure-se sempre que a embalagem e o estado geral do artigo se encontram em perfeitas condições. Caso note que algo está danificado, poderá recusar a entrega ou, aceitando-a, anotar obrigatoriamente no documento de receção de mercadoria do transportador as evidências encontradas, sob pena de a COLORVITA não aceitar a reclamação a posteriori. É de suma importância que mencione os eventuais factos nesse documento de receção, também para salvaguardar uma eventual reclamação, pois só assim a transportadora poderá acionar o seguro de transporte.

Caso pretenda efetuar uma reclamação por danos no artigo causados pelo transporte, dispõe de um prazo de 48 horas desde a data da receção do mesmo para o fazer. Passado esse período de tempo, a COLORVITA não se responsabiliza por quaisquer danos que possam ter decorrido do transporte.

Após avaliação do caso, os nossos serviços entrarão em contacto consigo para determinar se haverá lugar à substituição do produto, ao reembolso ou a outro tipo de solução. O reembolso, quando aplicável, será efetuado após a validação do cumprimento das condições descritas anteriormente, tendo a COLORVITA um prazo de até 14 dias para o efeito, a partir do momento em que recebe os artigos devolvidos. O reembolso é efetuado no mesmo método de pagamento através do qual a compra foi realizada. Tenha em consideração que o depósito poderá demorar a estar visível na sua conta bancária, estando este facto dependente do método de pagamento.

Cancelamento da Encomenda

Pode cancelar a sua encomenda num prazo de 48 horas, desde que a sua mercadoria não tenha saído dos nossos armazéns. Para isso deve entrar em contacto connosco através do correio eletrónico geral@colorvita.pt.pt, indicando o número da encomenda e a referência do produto e também os motivos da anulação.

Caso o seu pedido já esteja em trânsito (ou seja, no caso de a mercadoria já ter saído dos nossos armazéns), o cancelamento será tratado como se de uma devolução se tratasse e os custos associados serão assumidos pelo cliente. Isto será aplicado em todos os casos, inclusive nos pedidos que se tenham realizado durante a promoção de envio gratuito, e o respetivo custo de devolução será o equivalente ao dos gastos de envio sem descontos ou promoções aplicáveis. De qualquer modo, após a sua comunicação os nossos serviços entrarão em contacto consigo. O reembolso será realizado através do mesmo método de pagamento através do qual realizou a compra.

Qualquer questão ou litígio emergente da aplicação, interpretação, integração ou execução do presente Contrato, quando não possa ser resolvido por acordo das partes, será submetido ao Tribunal Cível da Comarca de Lisboa, foro que as partes elegem com expressa renúncia a qualquer outro.

O Cliente declara conhecer e aceitar integralmente e sem reservas os presentes termos e condições.

Em caso de incumprimento destes Termos e Condições ou de utilização indevida do Sítio, a COLORVITA reserva-se no direito de proceder ao cancelamento do registo do utilizador, independentemente dos procedimentos legais aplicáveis.

Propriedade Intelectual

Todos os direitos de propriedade intelectual de software e conteúdos disponíveis através deste Sítio são propriedade da COLORVITA ou estão licenciados e protegidos por leis e tratados em todo o mundo. Todos esses direitos estão reservados à COLORVITA e aos seus fornecedores.

Pode guardar, imprimir ou apresentar os conteúdos deste site apenas para o seu uso pessoal.

Não é permitida a publicação, manipulação, distribuição ou reprodução, em qualquer formato, de qualquer conteúdo deste site nem a ligação do mesmo para qualquer negócio ou empresa.

Serviço de entregas

A COLORVITA só faz expedição nos dias úteis.

Desta forma, não são contabilizados nem os fins-de-semana nem os feriados para estimativa de entrega de encomendas.

Uma vez recebida a reiteração da confirmação da encomenda pelo Cliente e o preço tiver sido integralmente pago, o Cliente poderá então conferir o prazo de entrega do material conforme indicado no acto da compra, a ter lugar no prazo máximo de 14 dias, salvo acordo em contrário das partes.

Em caso de indisponibilidade do(s) artigo(s), a COLORVITA deverá informar o Cliente, no prazo máximo de 30 (trinta) dias a contar do conhecimento dessa indisponibilidade, procedendo ao reembolso dos montantes pagos ao cliente – nada mais podendo este ultimo exigir, seja a que título for - caso as Partes não venham a acordar num novo prazo de execução do contrato.

O Cliente compromete-se a comparecer no local à data e hora em que a nossa loja previu a entrega do material que foram acordados na altura em que foi confirmada a compra dos produtos.

Caso não seja possível proceder à entrega dos bens por responsabilidade do Cliente, as segundas entregas serão assumidas por este.

Os produtos comprados no site são entregues só em Portugal Continental.

Pick-Up

Entrega de encomenda na loja da Av, Fernão de Magalhes, n 619, lj5 – 3000-178 Coimbra

De momento ainda não nos é possível efectivar entregas no Arquipélago dos Açores e do Arquipélago da Madeira. Para entregas nas Ilhas a sua encomenda deverá ser feita sob consulta para o email: geral@colorvita.pt.pt)

No caso de detetar defeitos ou danos nos artigos e/ou se os artigos não coincidirem com o seu pedido de encomenda, o Cliente deve identificar os danos ou defeitos na guia de remessa que acompanha a encomenda.

Deve também contactar a COLORVITA para o Serviço de Apoio ao Cliente geral@colorvita.pt.pt, nos próximos 2 (dois) dias a seguir à data de entrega.

Preços e opções de pagamento

A validação do pedido de compra pressupõe que o cliente tomou conhecimento e aceita os Termos e Condições da loja COLORVITA.

Logo que termine a sua compra, receberá um e-mail automático a confirmar a transação.

Após a encomenda online, a COLORVITA confirmará o pagamento para dar início ao processo de preparação e entrega da mercadoria.

Métodos de pagamento

A COLORVITA coloca à sua disposição os seguintes métodos de pagamento: Multibanco e Transferência Bancária.

A COLORVITA reserva-se ao direito de solicitar o pagamento antecipado da mercadoria.

Multibanco

Caixa Multibanco - instruções:
1. Escolha “Pagamentos e outros serviços” seguido de “Pagamento de Serviços/Compras”;
2. Introduza os elementos da sua fatura: Entidade, Referência e Montante;
3. Confirme a operação e guarde o talão se desejar um comprovativo.

Internet - instruções:
1. Aceda ao Website da sua conta bancária e procure a secção que lhe permite fazer o Pagamento de Serviços.
2. Introduza então os dados de pagamento: Entidade, Referência e Montante. Finalize a operação, introduzindo os códigos de segurança fornecidos pelo seu Banco, se necessário.
3. Depois de concluir a operação, deve guardar o comprovativo.

Os pagamentos por Multibanco têm de ser efetuados num prazo máximo de 3 dias, se tal não acontecer consideraremos a encomenda anulada.

Pagamento na Loja - informações:
- A disponibilidade do(s) artigo(s) encomendado(s) está sujeita a disponibilidade do(s) mesmo(s) na a loja pretendida para para efetuar o levantamento.
- A confirmação do stock será efetuado após a alteração de estado da encomenda para 'Enviada/Concluída'.
- Após a alteração do estado da encomenda para "Enviada / Concluída", o(s) produto(s) fica(m) reservado(s) no máximo até 2 dias (de acordo com o horário de loja). Horário de loja: 9:00 às 13:00h e das 15:00h às 19:00h (9h00-19h00)

A COLORVITA reserva-se ao direito de solicitar outra forma de pagamento, que não aquela que foi escolhido pelo cliente aquando da realização da encomenda, bem como um sinal para o(s) artigo(s) que não se encontre(m) em stock.

Informação dos produtos

A COLORVITA faz todos os possíveis para que as fotografias dos produtos apresentados no website sejam o mais aproximado possível ao nível da cor. No entanto, a cor é um factor que depende de cada monitor e definições do mesmo.

Neste sentido, não podemos garantir que o seu monitor reflicta a cor real do produto.

Tomamos as devidas precauções para garantir que todos os detalhes, descrições, fotografias e preços dos produtos apresentados no site estejam corretos.

No entanto, reservamos o direito em recusar encomendas nas quais a informação dos produtos foi incorrectamente publicada, incluindo preços e promoções.

A recusa de encomendas pode também ser resultado de outros motivos tais como:

  • Produto fora de stock.
  • Incapacidade em obter autorização de pagamento.
  • Encomendas fraudulentas.

Se existir algum problema com a sua encomenda, será imediatamente contactado por nós.

Fazemos tudo o que está ao nosso alcance para manter os dados da sua encomenda e de pagamento seguros. Mas, não podemos ser responsabilizados por qualquer perda que você possa sofrer, se um terceiro conseguir acesso não autorizado a quaisquer dados que você forneceu ao aceder ou encomendar no nosso site.

É possível o cancelamento de encomendas que ainda não foram enviadas.

Se recebeu uma encomenda e pretende devolvê-la, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente.

A COLORVITA pode modificar os preços sem aviso prévio.

Todos os preços incluem IVA (onde aplicável) à taxa legal em vigor.

Responsabilidade

A COLORVITA não será responsável por quaisquer indemnizações ou compensações, seja a que título for, para além do que se encontra previsto nas presentes condições gerais.